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規章制度

  為了保障公司健康、穩健、高效發展,維護公司及員工的利益,根據《中華人民共和國勞動法》及國家有關法律、法規,制定本制度。

  一、員  工  守  則
  一、守職:品行良好、正直誠實,具有良好的職業道德。
  二、守法:自覺遵守國家的法律法規,堅持原則抵制誘惑,廉潔奉公,忠誠老實,熱愛公司。
  三、守信:自覺執行公司的信譽為本的經營方針、做人講信用、做事講信譽,樹立企業良好的社會聲譽。
  四、守紀:自覺遵守規章制度和工作紀律,令行禁止,服從指揮。按程序辦事,請示工作不越級,處理業務不越權,本職工作不推諉,文明辦公,禮貌待人。
  五、守時:樹立時間觀念,提高工作效率,保證工作質量,吃苦耐勞,完成工作任務。
  六、守密:自覺保守公司機密,做到不打聽,不傳播,不議論。
  七、守家:以企業為家,愛護公司公共財產,勤儉節約,杜絕鋪張浪費,反對化公為私,確保公司資產的安全。

  文  明  用  語

  一、接待來訪要主動、熱情、大方,使用“請”“您好”“謝謝”“再見”等禮貌語言。遇有詢問,應誠懇、詳盡解釋。如自己不清楚,應主動將其引導給其他了解情況的人員。
  二、在接待來訪工作洽談中,避免使用消極詞匯和太多炫耀意味的形容詞,避免顧此失彼,無論何時,不得于客戶和外來人員爭吵。
  三、洽談業務或回答有關咨詢時,應根據公司已有的原則和規定予以答復,不得擅自提出答復意見。禁止對外做出與自身職務不相適應的承諾。
  四、接電話應先致“您好”一詞,主動報予公司名稱。對自己不熟悉的業務事項,應盡快找熟悉情況的人接聽,要找的人不在時,須做好記錄并及時報告。接電話讓對方等待超過一分鐘的應致歉。通話應簡明扼要,盡量放低聲音,以免影響他人工作。
  五、下級不應直呼上級領導姓名,應根據公司規定的職位而進行稱呼。
  六、下級永遠不準向上級就本職工作說“辦不了”“我不行等消極詞語,遇到困難應說明建議和方法及上級應幫助解決的問題。
  七、上級只可訓斥直接下級,不可躍級跨公司部門訓斥。平級之間遇問題協商,緊急情況需躍級或跨部門處理問題,應事后向上級解釋,道歉。
  八、用普通話和客戶交談。

  附參考文明用語:
  請 您好  對不起  謝謝  再見  請稍侯  請多建議、請多協助  請多諒解  謝謝您的支持  歡迎再來  請問您辦什么業務  對不起,讓您久等了  請煩您預約好嗎  別客氣  這是我們應該做的

  員 工 勞 動 紀 律 制 度

  一、員工應遵守公司的作息制度,準時上班,按時下班,不遲到,不早退。
  二、員工如調休、工休或事假,應提前一天向主管領導提出申請,經領導批準后方可休息,病假也應及時請假,否則不予準假。
  三、員工在工作之前應做各項業務準備工作,不準在工作時間內辦事,吃零食,看與工作無關的快報,談與工作無關的事,打電話應簡短。
  四、員工應堅守崗位,工作時間不得串崗影響他人,不請假私自離崗者,作曠工處理。
  五、員工應服從主管領導工作安排,拒不服從者將嚴肅處理。
  六、員工不準使用公司物品作私人用途。
  七、不論有無報酬,未經得公司同意,不可在外兼任第二職業。
  八、公司下發文件,內部絕密資料應妥善保管。
  九、下班前清理文件,鎖入文件柜,保持桌面整潔,關閉電燈。
  十、愛護公司財物,不得隨意損壞、丟失、浪費各種辦公用品,努力降低消耗。
  十一、員工不經過同意嚴禁打長途電話,私事掛拔長話費用自理。
  十二、員工不準用電腦打游戲機,看影碟。
  十三、員工不準在工作時間會見私人親朋。
  十四、公司任何地方不準堆放雜物。

  文 明 辦 公 管 理 制 度

  一、嚴格遵守上下班時間,不得遲到早退,因公外出必須請事假。
  二、上班時間要保持安靜,不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、打撲克、下棋和做其它活動。工休時間必須在指定的場所進行娛樂活動。
  三、員工上班時精神飽滿,著裝整潔大方,不得身著奇裝異服,梳理怪發型,化濃妝。
  四、保持室內清潔,不得隨地吐痰,亂扔紙屑等,每月要清掃一次,每星期五徹底打掃一次,由行政辦公室定期衛生檢查。
  五、公司員工需掛牌上崗。
  六、辦公室設立外來人員接待室,由行政辦公室管理,值班員的主要職責是對有關前來訪人員驗明證件,問清來由,熱情接待,并將來訪人員意圖通知有關部門,安排接洽。
  七、員工每天下班前必須整理辦公用品,將文件資料入柜。
  八、員工工作時要高度集中注意力,要講究風度儀態,保持良好的精神狀態。
  財 務 審 批 制 度

  一、審批總則
  1.審批人即財務支出責任人,下述規定的財務審批權限責任人不在時,出納會計應電話聯系或由其上級問詢方可付款,責任人回來補簽后方可做帳。
  2.財務審批須執行逐級審批和審批權限相結合的原則。
  3.總經理自身發生的財務行為由分管副總經理審批,副總經理的任何支出,都必須由總經理審批。
  二、審批權限
  4.辦公用品由行政辦公室統一購買,由總經理審批后,方可報銷。
  5.工作午餐費由總經理按公司規定標準審批。
  6.房租、水電、電話、廣告、裝璜、保險、工資、獎金、上交管理費、利息、工商、稅務及差旅費等費用須經總經理審批,方可付款。
  7. 招待費用由總經理審批,方可報銷。

  請 示 報 告 制 度

  一、為嚴格管理秩序,保證各項工作有序進行,及時做到下情上報,上情下達,分級管理,按級負責,執行本制度。
  二、請示報告須逐級進行,各級領導負責本級職權范圍的事務,不得越級請示報告,不得跨越職權范圍下達工作指令。除遇緊急情況和特殊事項可越級請示報告。
  三、為了使本公司經理全面掌握情況,各級負責人應定期報告工作,統一由經理辦公室收集匯總。
  1.各部門應每半年書面報告一次工作情況。
  2.各部門每季度書面報告一次業務經營工作分析。
  3.各部門應于次月5日前書面報告上月工作情況及本月主要工作安排。
  4.公司經理半年作一次工作總結,年終向全體員工作工作年度總結報告。
  5.部門負責人每年作一次述職報告。
  6.公司員工每年作一次個人書面總結。
  四、各部門負責人離開工作崗位或出差,應向分管領導請示獲準后方可離開,公司經理離開工作崗位或出差,應通知經理辦公室,以便保持聯系。
  五、公司經理直接交辦的重要事項,經辦人應及時請示匯報。
  員工在工作中遇到重大問題,應隨時請示匯報,如有必要,可越級請示匯報,直至公司經理。

  附:每月書面報告
  1.員工在每月書面報告上所提意見對公司有建議性而經公司采納可得建議性紅包,標準由總經理發放。
  2.部門負責人每月5日前交月報,直接交于分管副總經理,由其簽字后在每月8日前交總經理,部門負責人以上人員必須有工作日記本,經理及工作日記應記錄本月出勤情況,本公司、本部門本日晨會工作安排及各種會議記錄簿。
  3.本人保證所寫內容不得外泄,報告內容不得少于200字,內容應包括:
  (1)各人對其同事下屬的意見。
  (2)各人對主管上級經理的意見。
  (3)各人對本部門 、本公司管理方面的意見。
  1. 各人對公司經營業務方面的意見。
  2. 各人的困難和要求。

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